Datenschutzbestimmungen

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie www.vienrose.shop (die „Website“ oder „wir“ oder „VIENROSE“) Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet und offenlegt, wenn Sie die Website besuchen oder einen Kauf auf dieser tätigen.

Erfassung personenbezogener Daten

Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir bestimmte Informationen über Ihr Gerät, Ihre Interaktion mit der Website und Informationen, die zur Abwicklung Ihrer Einkäufe erforderlich sind. Wir können auch zusätzliche Informationen sammeln, wenn Sie uns für den Kundensupport kontaktieren. In dieser Datenschutzrichtlinie bezeichnen wir alle Informationen, die eine Person eindeutig identifizieren können (einschließlich der unten aufgeführten Informationen), als „personenbezogene Daten“. Eine Liste der personenbezogenen Daten, die wir sammeln und warum, finden Sie weiter unten. Bitte beachten Sie auch, dass alle persönlichen Informationen auf Seiten gesammelt werden, die durch SSL-Technologie geschützt sind.

Geräteinformationen

• Beispiele für gesammelte personenbezogene Daten:Version des Webbrowsers, IP-Adresse, Zeitzone, Cookie-Informationen, welche Websites oder Produkte Sie ansehen, Suchbegriffe und wie Sie mit der Website interagieren.
• Zweck der Erhebung:um die Website für Sie genau zu laden und Analysen der Website-Nutzung durchzuführen, um unsere Website zu optimieren.
• Quelle der Erhebung:Wird automatisch gesammelt, wenn Sie auf unsere Website zugreifen, indem Sie Cookies, Protokolldateien, Web Beacons, Tags oder Pixel verwenden.
• Offenlegung für geschäftliche Zwecke:Wird mit unserem Prozessor Shopify geteilt.

Bestellinformationen

• Beispiele für gesammelte personenbezogene Daten:Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern, PayPal-Kontonummern), E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Zweck der Erhebung:um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zur Erfüllung unseres Vertrags bereitzustellen, Ihre Zahlungsinformationen zu verarbeiten, den Versand zu arrangieren und Ihnen Rechnungen und/oder Bestellbestätigungen zukommen zu lassen, mit Ihnen zu kommunizieren, unsere Bestellungen auf potenzielle Risiken oder Betrug zu überprüfen und, wenn dies mit den von Ihnen geteilten Präferenzen übereinstimmt, Ihnen Informationen oder Werbung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zukommen zu lassen.
• Quelle der Erhebung:von Ihnen erhoben.
• Offenlegung für geschäftliche Zwecke:wird mit unserem Prozessor Shopify geteilt.

Kundensupport-Informationen

• Zweck der Erhebung:zur Bereitstellung von Kundensupport.
• Quelle der Erhebung:von Ihnen erhoben.

Minderjährige

Die Website ist nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Daten von Kindern. Wenn Sie Eltern oder Erziehungsberechtigte sind und glauben, dass Ihr Kind uns persönliche Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Adresse, um die Löschung zu beantragen.

Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben Ihre persönlichen Daten an Dienstleister weiter, um uns bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen und der Erfüllung unserer Verträge mit Ihnen zu unterstützen, wie oben beschrieben. Zum Beispiel:

• Wir nutzen Shopify für unseren Online-Shop. Mehr darüber, wie Shopify Ihre persönlichen Daten verwendet, erfahren Sie hier: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, auf eine Vorladung, einen Durchsuchungsbefehl oder eine andere rechtmäßige Anfrage nach Informationen, die wir erhalten, zu reagieren oder um unsere Rechte anderweitig zu schützen.

Verhaltensbasierte Werbung

Wie oben beschrieben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen zielgerichtete Werbung oder Marketingmitteilungen zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Zum Beispiel:

• Wir verwenden Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen. Mehr darüber, wie Google Ihre personenbezogenen Daten verwendet, erfahren Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Sie können Google Analytics auch hier deaktivieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Wir teilen Informationen über Ihre Nutzung der Website, Ihre Käufe und Ihre Interaktion mit unseren Anzeigen auf anderen Websites mit unseren Werbepartnern. Einige dieser Informationen sammeln und teilen wir direkt mit unseren Werbepartnern, in einigen Fällen auch durch die Verwendung von Cookies oder ähnlichen Technologien (denen Sie je nach Ihrem Standort zustimmen können).

Weitere Informationen darüber, wie zielgerichtete Werbung funktioniert, finden Sie auf der Bildungsseite der Network Advertising Initiative („NAI“) unter http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Sie können zielgerichtete Werbung ablehnen, indem Sie:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Zusätzlich können Sie einige dieser Dienste ablehnen, indem Sie das Opt-out-Portal der Digital Advertising Alliance besuchen unter: http://optout.aboutads.info/.

Verwendung personenbezogener Daten

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen, wozu gehören: das Anbieten von Produkten zum Verkauf, die Bearbeitung von Zahlungen, der Versand und die Erfüllung Ihrer Bestellung sowie die Information über neue Produkte, Dienstleistungen und Angebote. Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Angabe Ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse damit einverstanden sind, Marketingnachrichten von Vienrose per SMS und E-Mail zu erhalten. Nachrichten- und Datentarife können anfallen. Sie können den Empfang dieser Nachrichten jederzeit ablehnen, indem Sie auf eine Werbenachricht, die Sie von uns erhalten, mit „Unsubscribe“ antworten.

Rechtsgrundlage

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) ansässig sind, auf den folgenden rechtmäßigen Grundlagen:

• Ihre Einwilligung;
• Die Erfüllung des Vertrages zwischen Ihnen und der Website;
• Einhaltung unserer rechtlichen Verpflichtungen;
• Zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen;
• Zur Erfüllung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt;
• Für unsere berechtigten Interessen, die Ihre Grundrechte und -freiheiten nicht außer Kraft setzen.

Aufbewahrung

Wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben, speichern wir Ihre persönlichen Daten in unseren Aufzeichnungen, es sei denn und bis Sie uns auffordern, diese Informationen zu löschen. Weitere Informationen zu Ihrem Recht auf Löschung finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“ unten.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wenn Sie im EWR ansässig sind, haben Sie das Recht, der ausschließlich auf automatisierter Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling) basierenden Verarbeitung zu widersprechen, wenn diese Entscheidungsfindung eine rechtliche Wirkung für Sie hat oder Sie anderweitig erheblich beeinträchtigt.

Wir führen KEINE vollautomatische Entscheidungsfindungen durch, die eine rechtliche oder anderweitig erhebliche Auswirkung auf Kundendaten haben.

Unser Prozessor Shopify verwendet eine begrenzte automatisierte Entscheidungsfindung zur Betrugsprävention, die keine rechtliche oder anderweitig erhebliche Auswirkung auf Sie hat.

Dienste, die Elemente der automatisierten Entscheidungsfindung umfassen, sind:

• Temporäre Sperrliste von IP-Adressen, die mit wiederholten fehlgeschlagenen Transaktionen verbunden sind. Diese Sperrliste besteht für wenige Stunden.
• Temporäre Sperrliste von Kreditkarten, die mit gesperrten IP-Adressen verbunden sind. Diese Sperrliste besteht für wenige Tage.

DSGVO

Wenn Sie im EWR ansässig sind, haben Sie das Recht, auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zuzugreifen, sie in einen neuen Dienst zu übertragen und zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten korrigiert, aktualisiert oder gelöscht werden. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter surpport@vienrose.shop 

Ihre personenbezogenen Daten werden zunächst in Irland verarbeitet und dann zur Speicherung und Weiterverarbeitung, einschließlich nach Kanada und in die Vereinigten Staaten, außerhalb Europas übertragen. Weitere Informationen zur Einhaltung der DSGVO bei Datenübertragungen finden Sie im Shopify-Whitepaper zur DSGVO: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Datenmenge, die auf Ihren Computer oder Ihr Gerät heruntergeladen wird, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies, darunter funktionale Cookies, Performance-Cookies, Werbe-Cookies sowie Social Media- oder Inhalts-Cookies. Cookies verbessern Ihr Surferlebnis, indem sie es der Website ermöglichen, sich Ihre Aktionen und Präferenzen (wie Anmelde- und Regionsauswahl) zu merken. Das bedeutet, dass Sie diese Informationen nicht jedes Mal neu eingeben müssen, wenn Sie auf die Website zurückkehren oder von einer Seite zur anderen navigieren. Cookies liefern auch Informationen darüber, wie Menschen die Website nutzen, z. B. ob es ihr erster Besuch ist oder ob sie häufiger wiederkehren.

Wir verwenden die folgenden Cookies, um Ihr Erlebnis auf unserer Website zu optimieren und unsere Dienste bereitzustellen.

Für den Betrieb des Shops notwendige Cookies

Name	Funktion
_ab	Wird in Verbindung mit dem Admin-Zugang verwendet.
_secure_session_id	Wird in Verbindung mit der Navigation durch eine Storefront verwendet.
cart	Wird in Verbindung mit dem Warenkorb verwendet.
cart_sig	Wird in Verbindung mit der Kasse verwendet.
cart_ts	Wird in Verbindung mit der Kasse verwendet.
checkout_token	Wird in Verbindung mit der Kasse verwendet.
secret	Wird in Verbindung mit der Kasse verwendet.
secure_customer_sig	Wird in Verbindung mit dem Kunden-Login verwendet.
storefront_digest	Wird in Verbindung mit dem Kunden-Login verwendet.
_shopify_u	Wird verwendet, um die Aktualisierung von Kundenkontoinformationen zu erleichtern.

Berichterstattung und Analysen

Name	Funktion
_tracking_consent	Tracking-Präferenzen.
_landing_page	Landing Pages verfolgen
_orig_referrer	Landing Pages verfolgen
_s	Shopify-Analysen.
_shopify_fs	Shopify-Analysen.
_shopify_s	Shopify-Analysen.
_shopify_sa_p	Shopify-Analysen bezüglich Marketing & Empfehlungen.
_shopify_sa_t	Shopify-Analysen bezüglich Marketing & Empfehlungen.
_shopify_y	Shopify-Analysen.
_y	Shopify-Analysen.

 

Die Dauer, für die ein Cookie auf Ihrem Computer oder Mobilgerät verbleibt, hängt davon ab, ob es sich um ein „persistentes“ oder ein „Sitzungs“-Cookie handelt. Sitzungscookies bleiben bestehen, bis Sie das Surfen beenden, und persistente Cookies bleiben bestehen, bis sie ablaufen oder gelöscht werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind persistent und laufen zwischen 30 Minuten und zwei Jahren ab dem Datum ab, an dem sie auf Ihr Gerät heruntergeladen werden.

Sie können Cookies auf verschiedene Arten steuern und verwalten. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies Ihre Benutzererfahrung negativ beeinflussen kann und Teile unserer Website möglicherweise nicht mehr vollständig zugänglich sind.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch, aber Sie können über die Browser-Steuerelemente, die sich oft im Menü „Extras“ oder „Einstellungen“ Ihres Browsers befinden, entscheiden, ob Sie Cookies akzeptieren möchten oder nicht. Weitere Informationen zum Ändern Ihrer Browsereinstellungen oder zum Blockieren, Verwalten oder Filtern von Cookies finden Sie in der Hilfe Ihres Browsers oder auf Websites wie www.allaboutcookies.org.

Beachten Sie außerdem, dass das Blockieren von Cookies nicht vollständig verhindert, dass wir Informationen mit Dritten, wie z. B. unseren Werbepartnern, teilen. Um Ihre Rechte auszuüben oder der Nutzung Ihrer Informationen durch diese Parteien zu widersprechen, befolgen Sie bitte die Anweisungen im Abschnitt „Verhaltensbasierte Werbung“ oben.

Hinweis für Einwohner Kaliforniens

Diese zusätzlichen Offenlegungen gelten nur für Personen, die in Kalifornien wohnhaft sind. Der California Consumer Privacy Act von 2018 („CCPA“) gewährt Einwohnern Kaliforniens bestimmte Rechte. Die in diesem Abschnitt verwendeten Wörter haben die Bedeutungen, die ihnen im CCPA zugewiesen sind, die umfassender sein können als ihre allgemeine Bedeutung.

• Hinweis zur Datenerfassung.

Wie oben im Abschnitt „Welche Informationen sammeln wir?“ beschrieben, sammeln und verwenden wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten über Sie für unsere Geschäftszwecke. Einige dieser Informationen werden mit unseren vertrauenswürdigen Dienstleistern geteilt, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern und Ihre Bestellung abzuschließen.

• Auskunftsersuchen / Löschersuchen.

Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, Ihnen bestimmte Informationen über unsere Erfassung, Verwendung, Offenlegung und den Verkauf Ihrer persönlichen Daten in den letzten 12 Monaten offenzulegen.

In den Abschnitten „Welche Informationen wir sammeln“ und „Wie wir Informationen nutzen“ oben legen wir offen:

• Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir über Sie gesammelt haben.
• Die Kategorien von Quellen für die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gesammelt haben.
• Unser geschäftlicher oder kommerzieller Zweck für die Erfassung dieser personenbezogenen Daten.
• Die Kategorien von Dritten, mit denen wir diese personenbezogenen Daten teilen.

Sie haben auch das Recht, von uns zu verlangen, die spezifischen personenbezogenen Daten offenzulegen, die wir über Sie gesammelt haben. Sobald wir Ihre überprüfbare Verbraucheranfrage erhalten und bestätigen, werden wir Ihnen Folgendes offenlegen:

• Die spezifischen personenbezogenen Daten, die VIENROSE über Sie gespeichert hat.

Sie haben auch das Recht zu verlangen, dass wir alle Ihre persönlichen Daten löschen, die wir von Ihnen gesammelt und gespeichert haben, mit bestimmten Ausnahmen. Sobald wir Ihre überprüfbare Verbraucheranfrage erhalten und bestätigen, werden wir (und weisen unsere Dienstleister an, Ihre persönlichen Daten aus unseren Aufzeichnungen zu löschen), es sei denn, es liegt eine Ausnahme vor.

Wir behalten uns das Recht vor, Informationen zu speichern und nicht zu löschen, die für uns oder unsere Dienstleister zur Aufbewahrung notwendig sind, um:

• Die Transaktion abzuschließen, für die wir die personenbezogenen Daten gesammelt haben, ein von Ihnen angefordertes Produkt oder eine Dienstleistung bereitzustellen, Maßnahmen zu ergreifen, die im Rahmen unserer laufenden Geschäftsbeziehung mit Ihnen vernünftigerweise erwartet werden können, oder anderweitig unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
• Sicherheitsvorfälle zu erkennen, vor böswilligen, irreführenden, betrügerischen oder illegalen Aktivitäten zu schützen oder die Verantwortlichen für solche Aktivitäten zu verfolgen.
• Produkte zu debuggen, um Fehler zu identifizieren und zu beheben, die die bestehende beabsichtigte Funktionalität beeinträchtigen.
• Produkte zu debuggen, um Fehler zu identifizieren und zu beheben, die die bestehende beabsichtigte Funktionalität beeinträchtigen.
• Ausschließlich interne Nutzungen zu ermöglichen, die vernünftigerweise mit den Erwartungen der Verbraucher aufgrund Ihrer Beziehung zu uns übereinstimmen.
• Einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.
• Andere interne und rechtmäßige Verwendungen dieser Informationen vorzunehmen, die mit dem Kontext, in dem Sie sie bereitgestellt haben, vereinbar sind.

Wie man ein Auskunfts- oder Löschersuchen stellt

Wenn Sie in Kalifornien wohnhaft sind, haben Sie Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten; Ihre Rechte unterliegen jedoch bestimmten Ausnahmen. Zum Beispiel kann VIENROSE keine bestimmten personenbezogenen Daten offenlegen, wenn die Offenlegung ein erhebliches, klar darstellbares und unangemessenes Risiko für die Sicherheit der personenbezogenen Daten, Ihres Kontos bei uns oder die Sicherheit unserer Netzwerksysteme darstellen würde. Um Ihr Auskunftsrecht oder Ihr Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@vienrose.shop. Zur Bestätigung Ihrer Identität können wir Sie bitten, persönliche Daten zu verifizieren, die wir bereits über Sie gespeichert haben. Wenn wir Ihre Identität nicht anhand der vorliegenden Daten bestätigen können, können wir zusätzliche Informationen von Ihnen anfordern, die wir ausschließlich zur Überprüfung Ihrer Identität und zu Sicherheits- oder Betrugspräventionszwecken verwenden werden.

• Widerspruchsrecht.

Sie haben das Recht, dem Verkauf Ihrer persönlichen Daten zu widersprechen. VIENROSE verkauft Ihre persönlichen Daten nicht an andere Einzelhändler. Unsere Website integriert jedoch Technologien von vertrauenswürdigen Werbepartnern (Drittunternehmen), die die Erkennung Ihres Geräts und die Erfassung von Informationen über Ihre Browsing-Aktivitäten ermöglichen, um Ihnen Anzeigen für Waren und Dienstleistungen anzuzeigen, die für Sie von größerem Interesse sein könnten. Insbesondere sammeln diese Partner Informationen über Ihre Aktivitäten auf VIENROSE, um uns zu ermöglichen, Ihnen Anzeigen für unsere Produkte und/oder Dienstleistungen auf Websites und Apps Dritter zu zeigen. Falls und soweit der Begriff „Verkauf“ gemäß CCPA so ausgelegt wird, dass er werbetechnische Aktivitäten wie die speziell für interessenbasierte Werbung implementierten einschließt, werden wir die geltenden Gesetze bezüglich solcher Aktivitäten einhalten. Informationen darüber, wie Sie interessenbasierte Werbung ablehnen können, finden Sie im Abschnitt „Wie wir Informationen nutzen“ weiter oben.

• Bevollmächtigter Vertreter.

Sie können einen bevollmächtigten Vertreter benennen, um Anfragen in Ihrem Namen einzureichen. Wir werden jedoch einen schriftlichen Nachweis der Genehmigung des Vertreters verlangen und Ihre Identität direkt überprüfen.

• Recht auf Nichtdiskriminierung.

Sie haben das Recht, nicht diskriminierend von uns behandelt zu werden, wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben. Wir werden Sie niemals diskriminieren, wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben.

• Finanzielle Anreize.

Finanzielle Anreize sind Programme, Vorteile oder andere Angebote, einschließlich Zahlungen an Verbraucher als Entschädigung für die Offenlegung, Löschung oder den Verkauf von personenbezogenen Daten über sie. Es gibt keine Strafen für die Anforderung der Offenlegung oder das Opt-Out vom Teilen Ihrer persönlichen Informationen. Wenn Sie jedoch die Löschung Ihrer Daten (Löschung Ihres Kontos) beantragen, können wir Ihnen bestimmte Rabatte und Werbeaktionen, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, nicht mehr anbieten. Der Wert, den wir durch das Sammeln und Analysieren von Daten über die Nutzung der Website und Käufe der Kontoinhaber erhalten, ist kleiner oder gleich dem Wert der Werbeaktionen und Rabatte, die wir ausschließlich diesen Kontoinhabern anbieten. Wir bieten auch von Zeit zu Zeit Rabatte an, die mit der Einreichung ihrer E-Mail-Adresse oder anderer persönlicher Informationen durch den Verbraucher verbunden sind. Der Wert dieser Rabatte ist größer oder gleich dem Wert, den wir dadurch erhalten, dass wir Sie über Werbeangebote erreichen können. Sie können sich jederzeit von unseren Marketing-E-Mails oder SMS-Nachrichten abmelden.

• „Shine the Light“-Gesetz.

Abschnitt 1798.83 des kalifornischen Zivilgesetzbuches erlaubt es Kunden von VIENROSE, die in Kalifornien wohnhaft sind, bestimmte Informationen über die Offenlegung personenbezogener Daten an Dritte zu deren Direktmarketingzwecken anzufordern. Derzeit teilen wir jedoch keine Ihrer personenbezogenen Daten mit Dritten für deren Direktmarketingzwecke.

• Kontaktieren Sie uns

Gemäß Abschnitt 1789.3 des kalifornischen Zivilgesetzbuches haben in Kalifornien ansässige Personen Anspruch auf den folgenden spezifischen Hinweis zu Verbraucherrechten: Wenn Sie eine Frage oder Beschwerde bezüglich der Website haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@vienrose.shop.

Do Not Track

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Datenerfassungs- und Nutzungspraktiken nicht ändern, wenn wir ein "Do Not Track"-Signal von Ihrem Browser erhalten, da es keine einheitliche branchenweite Verständigung darüber gibt, wie auf solche Signale reagiert werden soll.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um beispielsweise Änderungen an unseren Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln.

Kontakt

Für weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken, bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@vienrose.shop.

Sollten Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Sie können sich an Ihre lokale Datenschutzbehörde wenden.

[Letzte Aktualisierung: 2024-10-30]