Hilfe & FAQs

Um sicherzustellen, dass Sie unsere Produkte schneller erhalten, werden Bestellungen auf der Webseite stets über den MCF-Logistikdienst von Amazon abgewickelt. In seltenen Fällen, aufgrund unzureichender Produktbestände und zur Beschleunigung der Lieferung, können wir eine direkte Werkssendung veranlassen. Wir werden Sie hierüber im Voraus informieren.

Der Online-Bestellvorgang ist unkompliziert. Sie können Ihre gewünschten Produkte auswählen, auf „In den Warenkorb“ klicken, die Artikel in Ihrem Warenkorb überprüfen, die Mengen bestätigen und dann mit dem „Check Out“ fortfahren. Auf der Kassenseite geben Sie Ihre Kontakt- und Versandinformationen ein und schließen die Zahlung mit PayPal ab.
Normalerweise bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt und aktualisieren die Versanddetails. Sie erhalten zu diesem Zeitpunkt eine Benachrichtigungs-E-Mail mit den Versandinformationen.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail unter support@vienrose.shop oder über unseren Online-Chat kontaktieren. Wir werden so schnell wie möglich antworten.

VIENROSE bietet zwei Arten von Rabatten an:
(a) Automatische Rabatte, bei denen Ihre Bestellung zum Sparen berechtigt ist, z. B. „Kaufen Sie für 79 $ und erhalten Sie 5 $ Rabatt“. Diese Rabatte werden automatisch während des Bezahlvorgangs angewendet. Sie können diese zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs bestätigen.
(b) Um einen Rabattcode anzuwenden, können Sie ihn in das dafür vorgesehene Feld auf der Checkout-Seite eingeben und auf „Anwenden“ klicken. Das System berechnet den Rabattbetrag automatisch; bitte überprüfen Sie ihn zur Bestätigung.
Bitte beachten Sie, dass
(1) die Produktpreise in verschiedenen Zeiträumen geringfügige Schwankungen aufweisen können, und VIENROSE kann nicht garantieren, dass der aktuelle Preis mit dem vorherigen Preis identisch ist.
(2) Nicht alle Rabatte sind kombinierbar, und VIENROSE behält sich das Recht vor, die Rabattrichtlinien auszulegen.
(3) Wenn ein Rabattcode nicht angewendet werden kann, kann dies an einem Tippfehler oder einem abgelaufenen Code liegen. Wenn Sie Fragen zu Rabatten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@vienrose.shop oder über unseren Online-Chat. Wir werden umgehend antworten.

vienrose.shop unterstützt derzeit nur PayPal-Zahlungen. Mit PayPal können Sie Ihr PayPal-Guthaben, Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte für Zahlungen verwenden.

Vielen Dank, dass Sie sich für VIENROSE entschieden haben! Um Ihnen ein sicheres und bequemes Zahlungserlebnis zu ermöglichen, bieten wir die Zahlung per PayPal an. Der Zahlungsvorgang wird über die offizielle PayPal-Schnittstelle abgewickelt, die fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien nutzt, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden hervorragende Einkaufserlebnisse zu bieten. Wir hoffen, dass Sie unsere Produkte lieben werden! Sollten Sie jedoch mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, haben wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Wir haben sehr detaillierte Anweisungen zur Rückgabe/Rückerstattung. Weitere Informationen finden Sie unter Rückgaberichtlinien.

Momentan werden auf dieser Website ausschließlich Bestellungen aus den Vereinigten Staaten angenommen, mit Ausnahme von Hawaii, Puerto Rico, den Jungferninseln und Alaska.
Wenn Sie sich nicht in den Vereinigten Staaten befinden, empfehlen wir Ihnen, in unserem Amazon-Store einzukaufen.
Weitere Informationen finden Sie unter Versandbedingungen.

In den meisten Fällen beträgt die voraussichtliche Lieferzeit für Bestellungen 5 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die angegebene Lieferzeit keine verbindliche Zusage von VIENROSE darstellt; der konkrete Lieferprozess hängt vom Logistikanbieter ab. Wir empfehlen, für Ihren VIENROSE-Einkauf etwas zusätzliche Zeit einzuplanen.
Weitere Details finden Sie unter Versandrichtlinie.
*Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können die Nummer unter Bestellung verfolgen eingeben, um den Status Ihrer Lieferung zu überwachen.

Einfach ausgedrückt, VIENROSE bietet kostenlosen Standardversand für Bestellungen innerhalb des Liefergebiets in den Vereinigten Staaten, die einen Mindestwert von 25 $ erreichen.
Zusätzlich bieten wir für diejenigen mit spezifischen Zeitvorgaben drei verschiedene Versandservices mit unterschiedlichen Lieferzeiten an, die Versandkosten von 8 $ bis 20 $ mit sich bringen.
Bitte beachten Sie, dass die geschätzten Lieferzeiten keine Lieferzusage von VIENROSE darstellen; der tatsächliche Lieferprozess hängt vom Logistikdienstleister ab. Wir empfehlen, für Ihren VIENROSE-Einkauf etwas zusätzliche Zeit einzuplanen. Wenn Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@vienrose.shop oder über unseren Online-Chat. Wir werden Ihnen umgehend antworten.

Vielen Dank für Ihr Interesse an VIENROSE. Wenn Sie unsere Produkte in großen Mengen erwerben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vienrose.shop. Geben Sie bitte die gewünschten Produkte, die benötigten Mengen und Ihre Logistikpräferenzen an, damit wir Ihnen eine maßgeschneiderte Bestelllösung anbieten können.

Vielen Dank für Ihr Interesse an VIENROSE. Wir akzeptieren Affiliate-Kooperationen, Sie können über unser Affiliate-Programm beitreten. Bei Fragen zu Partnerschaftsmöglichkeiten können Sie uns gerne unter support@vienrose.shop kontaktieren. Wir werden Ihnen eine detaillierte Antwort zukommen lassen.