Amazon Bestellhilfe
Häufig gestellte Fragen lesen
Wie erhalte ich einen Rabatt auf meinen nächsten Einkauf?
Bitte geben Sie Ihre vorherige Bestellnummer und Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse in das untenstehende Formular ein. Wir erstellen dann einen exklusiven Rabattcode und senden ihn Ihnen per E-Mail oder SMS zu.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte oder denke, dass das Produkt einen Qualitätsmangel aufweist?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer ein und fügen Sie relevante Produktfotos in das untenstehende Formular ein. Wir werden den Fall untersuchen und Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten mit einer Lösung kontaktieren.
Wann ist das Produkt, das ich bestellen möchte, wieder auf Lager?
Bitte geben Sie den Produktnamen und die Größe, zu der Sie sich erkundigen möchten, über das untenstehende Formular an oder fügen Sie ein Produktbild bei. Wir werden dies prüfen und Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten benachrichtigen.
Bietet Vienrose® solche Produkte an oder können Sie eine Anpassung vornehmen?
Vielleicht suchen Sie nach Produkten, die Ihren Vorstellungen entsprechen. Seien Sie versichert, wir werden Ihnen die besten Vorschläge unterbreiten, und Vienrose Album bietet für bestimmte Produkte personalisierte Anpassungen an. Bitte füllen Sie das entsprechende Formular aus, wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Kann ich Zubehör kaufen? Wie kaufe ich es?
Einige unserer Produkte enthalten Zubehör. Zu den gängigen Zubehörteilen gehören Stifte, Aufkleber und Seiten.
- Seiten: Wir bieten derzeit Nachfüllseiten für selbstklebende Alben an. Weitere Details finden Sie unter diesem Link.
- Stifte: Leider verkaufen wir Marker nicht separat. Wir empfehlen Ihnen, diese in einem Schreibwarengeschäft in Ihrer Nähe zu kaufen. Wir empfehlen die Verwendung von Markern auf Wasserbasis für einfache Korrekturen, während Marker auf Ölbasis Alkohol zum Radieren benötigen.
- Weiteres Zubehör: Artikel wie Nachfüllseiten für Scrapbooks aus Papier verkaufen wir leider nicht separat. Wir empfehlen Ihnen, den Wiederkaufsrabatt zu nutzen, um das entsprechende Produkt erneut zu kaufen und so einen vergünstigten Preis zu erhalten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, füllen Sie bitte die Informationen in der folgenden Tabelle aus, um uns um Unterstützung zu bitten.
Produktbestellung bei Amazon nicht erhalten? Rückerstattungs- oder Zahlungsproblem bei Amazon-Bestellung?
Wir verstehen Ihren Frust. Beim Kauf von Vienrose®-Produkten auf der Amazon-Plattform müssen alle Logistik- und Rücksendevorgänge über das Amazon-System abgewickelt und von Amazon überprüft werden. Wir können in diesen Prozess nicht eingreifen. Wir empfehlen Ihnen, sich für Unterstützung direkt an den Amazon-Support zu wenden.